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よくあるご質問

契約・手続き

お申し込み

申し込み前

  • Q 引越し先でLooopでんきに切り替えたいのですが? 矢印アイコン

    お引越し先で初めてLooopでんきをご契約の場合は、お申し込みページからお申し込みください。
    ※お引越し先が新築戸建/新築集合住宅物件の場合は、お受けできかねます。当社以外の電力会社とご契約後に、再度お申し込みください。
    ※お引越し先がマンションなどで一括受電をしている設備の場合など、契約形態によっては当社電力を供給できないことがございます。事前に管理会社などへご確認をお願いします。

  • Q 現在の住まいでLooopでんきに切り替えたいのですが、どうすればよいですか? 矢印アイコン

    他社からLooopでんきへの切り替えの場合は、「お申し込みフォーム」よりお申し込みください。
    他社の解約などのお手続きは全て当社にて行います。
    ※Looopでんきへのお申し込みには、「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」(もしくはご契約中の電力会社のWebサービス画面)とクレジットカードが必要です。
    ※約1週間〜5週間で切り替えのお手続きが完了します。原則、検針日に切り替わります。

  • Q 電力の切り替えってなにをすればいいの? 矢印アイコン

    他社からLooopでんき「再エネどんどん割」への切り替えの場合は、「お申し込みフォーム」よりお申し込みください。
    他社の解約などのお手続きは全て当社にて行います。
    ご利用の流れはこちら(別タブで開きます)
    ※Looopでんきへのお申し込みには、「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」とクレジットカードが必要です。
    ※約1週間〜5週間で切り替えのお手続きが完了します。原則、検針日に切り替わります。
    ※契約情報などの確認のため、現在ご契約の電力会社にお客さまご自身でのお問い合わせをお願いする場合もございます。

  • Q LooopのソーラーパネルやLooopでんちを備え付けていない建物でも、Looopでんきの申し込みは可能ですか? 矢印アイコン

    当社のソーラーパネルやLooopでんちを備え付けていない建物でもお申し込みいただけます。

  • Q EV充電設備施工を行う際、ブレーカー容量の増量は必要ですか? 矢印アイコン

    機器の必要容量に対し分電盤の空き容量が不足している場合は、ブレーカー容量の増量が必要となります。
    ただし、有料となりますので、お客さまへご報告した上で対処法を検討いたします。

  • Q 居住施設以外にEV充電設備を設置することは可能ですか? 矢印アイコン

    お客さまが所有されている敷地内であれば、居住施設以外への設置も可能です。
    ただし、設置場所に電源があり、機器を設置するためのスペースがあることが条件です。

  • Q EV充電設備施工時の騒音はありますか? 矢印アイコン

    出来る限り配慮して対応いたしますが、施工時には多少の騒音が発生いたします。
    事前に近隣への周知をしていただけますと幸いです。

  • Q EV充電設備施工サービスの申し込みから設置完了までどのくらいかかりますか? 矢印アイコン

    Mode3/コンセント設置工事の場合、お申し込みから設置完了まで、3〜5週間のお時間をいただきます。
    V2H設置工事の場合、お申込みから設置完了まで、およそ1.5~2カ月のお時間を頂きます。
    ただし、現地調査の結果によって、契約容量などの変更が必要な場合や補助金申請などがある場合は、さらにお時間を要することもあります。

  • Q 現地調査や施工は土日も対応してもらえますか? 矢印アイコン

    現地調査、施工については、土日祝日でも対応可能です。
    お申し込みいただいた後に担当する施工店よりご連絡いたしますので、その際にスケジュールの調整をお願いします。

  • Q 「ソーラー割」「ソーラー割 L」の申し込み方法を教えてください。 矢印アイコン

    新たにLooopでんきをお申込みいただけるお客さまは、「Looopでんき」のお申込み時に、
    【お住まいの環境、その他】の項目にて【太陽光発電システム】を【有り】とご選択のうえお申し込みください。
    お申し込み完了後にお客さま専用のマイページを発行いたします。
    ソーラー割/ソーラー割Lのお申し込み手続きはマイページからお願いいたします。

    Looopでんきをご契約中のお客さまにおかれましても、マイページからお申し込み手続きをお願いいたします。
    → マイページはこちら

    ご不明点、ご質問等がございましたらご気軽に以下までお問い合わせください。
    → お問い合わせはこちら

  • Q 電力会社を切り替える場合、スマートメーター設置が必要と聞きました。この設置(工事)は誰が行うの? 矢印アイコン

    スマートメーターの設置は、各地域の一般送配電事業者によって行われます。
    新電力への切り替えに必ずしもスマートメーターが必要となるわけではございませんが、最初の切り替え時にまだスマートメーターへの取り替えが済んでいないお客さまには、一般送配電事業者が取替工事を行います。
    2回目以降の小売電気事業者の切り替えに際しては、その都度メーターの取り替えは必要ありません。
    スマートメーターへの取り替えについて、お客さまが行う手続きはございません。また費用負担も原則発生しません。
    立ち合い不要の場合、工事のスケジュール連絡がないまま、工事が完了することがあります。
    詳しくは、お申し込み時に管轄の一般送配電事業者にお問い合わせください。

  • Q 1需要場所で電灯契約と動力契約をまとめたプランに加入しています。Looopでんきの申し込みは可能ですか? 矢印アイコン

    はい、可能です。
    申し込み方法については、Looopでんき コンタクトセンター TEL.0120-707-454(年中無休 9:00~20:00)にお問い合わせください。
    ※お問い合わせの際は、「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」をご用意ください。

  • Q 法人はLooopでんきに申し込むことが可能ですか? 矢印アイコン

    はい、可能です。
    法人でお申し込みの際には、「ご契約者」の氏名欄には法人名を入力していただき、お支払いのクレジットカード登録の画面では、カード名義通りにご入力ください。

  • Q マンションに住んでいますが、Looopでんきに申し込むことは可能ですか? 矢印アイコン

    マンションにお住まいでも、お客さまが電力会社と個別に契約している場合はお申し込みいただけます。
    マンション単位で一括受電契約をしている場合はお申し込みいただけません。
    ご契約状況については電力会社、またはマンションの管理組合などにお問い合わせください。

  • Q なぜLooopではなく、一般送配電事業者(東京電力など)がメーターの取り替えを行うのですか? 矢印アイコン

    検針、電気の供給、保安に関しては、一般送配電事業者(東京電力など)の業務となっています。
    Looopでんきだけではなく、どの電気事業者に切り替えても一般送配電事業者がメーターの取り替え作業を行います。

  • Q Looopでんきの申し込み方法を教えてください。 矢印アイコン

    Webサイトからのみお申し込みを受け付けています。
    最新の「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」とクレジットカードをご用意いただき、必要事項を入力してください。
    お電話でのお申し込みは承っておりません。

  • Q 「ソーラー割」「ソーラー割 L」の申し込みに必要な書類が手元にありません。どうすればよいですか? 矢印アイコン

    お手元に必要書類がない場合は、発電設備を設置した電気工事店または現在売電中の電力会社にお問い合わせください。

  • Q 契約期間を教えてください。また契約期間中に中途解約する場合、解約金はかかりますか? 矢印アイコン

    契約期間は1年間です。供給開始日以降1年ごとに自動更新されます。
    ただし、契約期間内に中途解約した場合でも、解約金は発生しません。

  • Q 電話での申し込みはできないのですか? 矢印アイコン

    申し訳ございません。
    お電話でのお申し込みは承っておりません。

  • Q スマートメーターの設置は原則無償とありますが、費用が発生する例外はありますか? 矢印アイコン

    スマートメーターへの取り替えに限らず、工事などにおいて個別の費用負担が生じる可能性があります。
    以下は一例です。
    ①計器を設置するためにお客さまの設備の改修が必要な場合(例:配線不良や計器取付板、外壁の不良、など)
    ②お客さまの都合で計器の取り替え・移設をする場合(例:お客さまが従来計器を破損させた、外壁改修などで計器の取付位置を変更する、など)

  • Q 「Looopでんき+ガス」に申し込む場合、現在契約しているガス会社に切り替えの連絡をする必要はありますか? 矢印アイコン

    当社がガス会社への連絡をいたしますので、お客さまからのご連絡は不要です。

  • Q スマートメーターを設置する際、停電しますか? 矢印アイコン

    スマートメーター設置工事の際に停電するか否かは、ご利用先の区域を管轄する一般送配電事業者によって異なります。
    東京電力、九州電力が管轄する区域の場合は、原則として停電を伴う工事は発生しませんが、お客さまの設備状況により停電が発生することがございます。
    詳しくは、お申し込み時にご契約中の電力会社にお問い合わせください。

  • Q Looopでんきへの切り替え時に、現在契約している電力会社に連絡をする必要はありますか? 矢印アイコン

    当社が電力会社への連絡をいたしますので、お客さまからのご連絡は不要です。
    ただし、手続き中になんらかの不備が発生した際、お申し込みに必要な情報について、お客さまから現在ご契約中の電力会社に対してご確認いただくよう、ご協力をお願いする場合がございます。

  • Q スマートメーター設置の申し込み方法を教えてください。 矢印アイコン

    スマートメーターへの取り替えについて、お客さまが行う手続きはございません。
    立ち合い不要の場合、工事のスケジュール連絡がないまま、工事が完了することがあります。
    詳しくは、お申し込み時に管轄の一般送配電事業者にお問い合わせください。

  • Q Looopでんきに切り替えるのに工事は必要ですか? 矢印アイコン

    Looopでんきへの切り替えのための工事は原則不要です。
    スマートメーターへの取り替えがまだ済んでいないお客さまの場合、Looopでんきへの切り替えのタイミングで、一般送配電事業者が原則無償でスマートメーターへの取り替えを行います。
    またお客さまの設備状況によっては、アンペアブレーカーを取り外すなどの工事が発生する場合もございます。
    詳しくは、お申し込み時に管轄の一般送配電事業者にお問い合わせください。

  • Q 「ソーラー割」「ソーラー割 L」の申し込みにはどのような書類が必要ですか? 矢印アイコン

    以下の書類が必要になります。
    ・特定卸供給についての承諾書(※)
    ・設備認定通知書のコピー
    ・現在の売電契約に関する書類のコピー(受給契約申込書、受給契約のご案内、発電設備連系のお知らせなど)
    ・直近1カ月の売電明細がわかる書類のコピー(受給電力量のお知らせ、購入電力量のお知らせなど)

    ※マイページにて「ソーラー割」「ソーラー割L」をお申し込みいただいた後、ダウンロードが可能になります。

  • Q Looopでんきを契約中で、電気設備の工事を予定しています。どのように申し込めばよいですか? 矢印アイコン

    お住まいの地域により、当社に工事書類をお送りいただき申請する方法と、電気工事店に直接申請する方法がございます。
    当社申込エリア
    北海道電力
    東京電力
    沖縄電力
    以下のメールアドレス宛にご連絡ください。
    低圧電気工事に関するお問い合わせ:Email pps_constraction_low@looop.co.jp

    電気工事店申込可能エリア
    東北電力: https://nw.tohoku-epco.co.jp/consignment/request/demand/
    中部電力: https://it-www.chuden.co.jp/UE00A0/uecr01a00.do
    北陸電力: https://itdenkikoji-t.rikuden.co.jp/oa007-doc/contents/login/
    関西電力: https://www.kansai-td.co.jp/application/consignment/takusou-kun/index.html
    中国電力:最寄りの中国電力営業所、または中国電力ネットワークセンターにお問い合わせください。
    四国電力: https://iecr.yonden.co.jp/gm02g/v00101
    九州電力: https://takusou-uketuke.kyuden.co.jp/takusou/
    ※申し込みにあたり、一般送配電事業者にアカウントを発行いただく必要がございます。詳細はお住まいの地域の一般送配電事業者にお問い合わせください。

  • Q 電気とガスを切り替える場合はどうすればよいですか? 矢印アイコン

    「Looopでんき+ガス」はLooopでんきの付帯サービスです。お申し込みには、Looopでんきのご契約が必要となります。

    Looopでんきのお申し込みがまだお済みでない方は、Looopでんきのお申し込み後、そのままLooopガスのお申し込みにお進みください。
    Looopでんきにお申し込み済みで、まだご契約がお済みでない方は、契約完了後にマイページからLooopガスのお申し込みを行ってください。

    ※Looopでんきへのお申し込みには、「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」とクレジットカードが必要です。
    ※Looopガスへのお申し込みには、「ガスご使用量のお知らせ」が必要です。
    ※お支払い方法はLooopでんきのお支払い方法に準じます。
    ※約1週間〜5週間で電気・ガスの切り替えのお手続きが完了します。原則、検針日に切り替わります。
    ※お引越しに合わせてLooopガスをお申し込みいただいた際は、ガスのご使用開始希望日にCDエナジーダイレクトが委託した業者による開栓の立会いが必須となります。

申し込み後

  • Q 申し込み後、いつから買い取りが開始されますか? 矢印アイコン

    原則、検針日から買い取り開始となります。
    基本的にはお申し込みから1カ月経過した初回の検針日にて開始されますが、書類をご提出いただくタイミングによっては、次々回検針日の開始となることがございます。

  • Q 申し込み後、いつから「Looopでんき0(ゼロ)」が適用されますか? 矢印アイコン

    原則、検針日から買い取り開始となります。
    基本的にはお申し込みから1カ月経過した初回の検針日にて開始されますが、書類をご提出いただくタイミングによっては、次々回検針日の開始となることがございます。

  • Q EV充電設備施工のための現地調査、あるいは施工をキャンセルすることは可能ですか? キャンセル料は発生しますか? 矢印アイコン

    現地調査のキャンセルは、実施予定日の3日前まで可能です。
    設置工事のキャンセルは施工予定日の10日前よりキャンセル料が発生します。
    キャンセル料につきましてはお問い合わせください。
    ※土日祝日だった場合は、その前営業日までにご連絡ください。

  • Q 申し込み後、いつからLooopでんきに切り替わりますか? 矢印アイコン

    原則、検針日に切り替わります。
    基本的にはお申し込みから半月経過した初回の検針日にて切り替えが可能ですが、スイッチング処理などで次々回検針日の切り替えとなる場合がございます。
    お申し込み内容、および供給開始予定日は、順次ご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせいたします。
    お申し込みが集中した場合、次々回検針日以降での供給開始となる場合がございます。

  • Q 「ソーラー割」「ソーラー割 L」に申し込んだのですが、申込書類はどこに送ればよいですか? 矢印アイコン

    お申し込み完了後に発行される「ご契約者さまマイページ」からご確認いただけます。
    「ご契約者さまマイページ」はこちら

  • Q 申し込み後、いつから「動力プラン」に切り替わりますか? 矢印アイコン

    お申し込み時点では、Looopでんきの供給開始日は決まっておりません。後日お送りするご案内をご確認ください。
    お申し込みから約2週間程度で、マイページおよびハガキにて供給開始日をご案内いたします。

    Looopでんきへは原則、検針日に切り替わります。
    基本的にはお申し込みから半月程度経過した初回の検針日に切り替わりますが、スイッチング処理などで2回目の検針日での切り替えとなる場合がございます。
    またお申し込みが集中した場合、2回目の検針日以降での切り替えとなる場合もございます。

    スマートメーターへの取り換えがまだ済んでいないお客さまの場合、Looopでんきへの切り替えのタイミングで、一般送配電事業者によるスマートメーターへの取り替え工事が発生する場合があります。

お支払い

  • Q クレジットカードの引き落としが2ヶ月分まとめて請求がある月と請求がない月があるのはなぜですか? 矢印アイコン

    クレジットカード会社の締切日と電気の検針日の関係、その他の都合により、当月分の請求がずれて、翌月に2ヶ月分をまとめてご請求する場合や、ご請求が発生しない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  • Q 売電した電力料金の支払い方法を教えてください。 矢印アイコン

    Looopでんきのお支払いと相殺させていただくため、直接現金でお支払いすることはございません。

  • Q 供給が不足した場合の電気料金は? 矢印アイコン

    お客さまのご負担は一切ありません。
    電気が不足して一般送配電事業者からお客さまに電気を供給した場合、その料金は当社が一般送配電事業者に支払います。

  • Q いつから「ソーラー割」「ソーラー割 L」の割引が適用されますか? 矢印アイコン

    当社への特定卸供給開始後、最初の計量日以降の電気料金から割引が適用されます。
    それまでは通常のLooopでんきの従量単価が適用されます。

  • Q 登録したクレジットカードの有効期限が切れてしまいました。どうすればよいですか? 矢印アイコン

    お支払い可能なクレジットカードへの変更をお願いします。
    「ご契約者さまマイページ」の「ご契約・プラン情報の確認・変更」から「お支払情報」を変更する。のページにて変更が可能です。
    マイページはこちら

    クレジットカード支払いができなかった場合は、未払料金分の払込票(注文番号)をお客さまの請求先にご登録いただいた住所宛に送付いたしますので、コンビニエンスストアにてお支払いください。
    なお、払込票の発行手数料はお客さまのご負担となります。

  • Q 請求書や領収書は発行されますか? 矢印アイコン

    請求書は「ご契約者さまマイページ」から、ご確認いただけます。
    領収書は発行されません。​
    → マイページはこちら

  • Q クーリング・オフはできますか? 矢印アイコン

    Looopでんきは、クーリング・オフを行うことができます。
    クーリング・オフを行う場合には、以下の内容を十分にご確認ください。
    ①当社からの勧誘を受け、契約を締結した日(その日の前に「特定商取引に関する法律」第4条または第18条の書面を受領した場合にあっては、その書面を受領した日)から起算して8日を経過する日までの間は、書面により契約のお申し込みの撤回または契約の解除を行うことができます。
    ②契約のお申し込みの撤回または契約の解除があった場合、当社はその契約のお申し込みの撤回または契約の解除に伴う損害賠償、または違約金を請求いたしません。

  • Q 今まで電力会社が発行していた検針票はもらえますか? 矢印アイコン

    電力会社が発行していた検針票は発行されなくなります。
    「ご契約者さまマイページ」上のご請求書で使用電力量をご確認いただけます。

  • Q 電気代の支払い方法にはどのようなものがありますか? 矢印アイコン

    Looopでんきのお支払いには、クレジットカード払いをご利用いただけます。また、一部のデビットカード、プリペイドカードもご利用が可能です。
    ご利用可能なクレジットカード:Visa、Mastercard、American Express、Diners Club、JCBカード

    その他、お支払いに関する詳細は電気供給約款22「料金その他の支払方法」もご参照ください。
    電気供給約款はこちら

契約変更

  • Q 既に申し込んだ内容(料金プランなど)はインターネットで変更できますか? 矢印アイコン

    申し訳ございません、インターネットでは受け付けておりません。Looopでんき コンタクトセンターTEL.0120-707-454(年中無休 9:00~20:00)へお問い合わせください。

  • Q 引越し先で「再エネどんどん割」に切り替えたいのですが? 矢印アイコン

    お引越し前の住所でLooopでんきをご契約中の場合は、「ご契約者さまマイページ」から引越しの手続きを行ってください。
    お引越し先で初めてLooopでんきをご契約の場合は、お申し込みページからお申し込みください。
    その際、引越し先ご住所入力欄にて「再エネどんどん割を希望する」にチェックをお願いいたします。
    ※再エネどんどん割の適用対象外であった場合は、お申し込みいただけるプランにてお手続きいたします。
    ※お引越し先が新築戸建/新築集合住宅物件の場合は、お受けできかねます。当社以外の電力会社とご契約後に、再度お申し込みください。
    ※お引越し先がマンションなどで一括受電をしている設備の場合など、契約形態によっては当社電力を供給できないことがございます。事前に管理会社などへご確認をお願いします。

  • Q 現在、太陽光で発電した電気を電力会社に買い取ってもらっています。Looopでんきに切り替えた場合、太陽光の買い取りはどうなりますか? 矢印アイコン

    現在買い取ってもらっている電力会社での買い取りを継続したまま、Looopでんきに切り替えることができます。

  • Q 現在Looopでんきを契約中です。引越し先で「EV割」を利用したいのですがどうすればよいですか? 矢印アイコン

    まず「ご契約者様マイページ」よりお引越しの手続きをお願いします。
    お引越しの手続きの翌日以降に、車検証をご用意の上、「ご契約者さまマイページ」の中にある「EV割の申し込みページ」からお申し込みください。

  • Q 現在Looopでんきを契約中です。「EV割」に申し込むことはできますか? 矢印アイコン

    EV割はLooopでんきの「おうちプラン」または「ビジネスプラン」のお客さまが対象です。
    車検証をご用意の上、「ご契約者さまマイページ」の中にある「EV割の申し込みページ」からお申し込みください。
    お申し込み内容の確認ができ次第、「EV割」を適用いたします。

  • Q 苗字が変わったので名義の表記を変更したいです。 矢印アイコン

    Looopでんき コンタクトセンター TEL.0120-707-454(年中無休 9:00~20:00)へお問い合わせください。

  • Q 登録している電話番号を変更したいです。 矢印アイコン

    「ご契約者さまマイページ」から変更可能です。
    ご不明な点はLooopでんき コンタクトセンター TEL.0120-707-454(年中無休 9:00~20:00)へお問い合わせください。

  • Q Looop電気へ切り替える際に、アンペア数を増やせますか? 矢印アイコン

    申し訳ございません。切り替え時の変更は承ることができません。
    お申し込み前に、現在ご契約中の電気小売事業者へご連絡ください。
    Looopでんき切り替え後に電気をより多くお使いになりたい場合には、アンペアブレーカー撤去の工事が発生します。
    ただし、一般送配電事業者の対応方法(※)やお客さま宅内の配線状況によって、アンペアブレーカーの撤去がされていない場合もあるようですので、状況をご確認されたい場合にはお電話でお問い合わせください。
    ※各一般送配電事業者によって異なります。

  • Q 住所表記が変更になったので、登録住所を変更したいです。 矢印アイコン

    供給地点特定番号の変更がない住所表記のみの変更であれば、「ご契約者さまマイページ」から変更可能です。
    ご不明な点はLooopでんき コンタクトセンター TEL.0120-707-454(年中無休 9:00~20:00)へお問い合わせください。

  • Q 現在Looopでんきの契約中です。引越しをする場合、どんな手続きが必要ですか? 矢印アイコン

    お引越し先でもLooopでんきをご利用いただく場合は、「ご契約者さまマイページ」内のご契約情報一覧から、引越し予定の供給地点住所下部にある「引越しする」ボタンをクリックしてお手続きください。
    お引越し先でLooopでんきをご利用されない場合は、Looopでんき コンタクトセンター TEL.0120-707-454(年中無休 9:00~20:00)にお問い合わせください。

解約

  • Q 「LooopでんきBiz(高圧・特別高圧)」の契約期間中に中途解約する場合、解約金はかかりますか? 矢印アイコン

    「LooopでんきBiz(高圧・特別高圧)」では、以下のケースの場合、解約違約金が発生します。
    ・供給開始後1年未満の解約
    ・供給開始1年経過後、廃止希望日の3カ月前までの解約申し入れがない場合
    ・お申し込み後、供給開始前のキャンセル
    ・関電取次案件の場合、契約期間内での解約

  • Q 他の小売電気事業者に切り替えるので、Looopでんきを解約したいです。 矢印アイコン

    お客さまから当社へのご連絡は不要です。切り替え先の小売電気事業者から、切り替え手続きの申請を行う中で、Looopでんきの解約及び、切り替え先の小売電気事業者での契約手続きを行います。

  • Q 申し込みのキャンセル方法を教えてください。 矢印アイコン

    お申し込み後のキャンセルについては、 Looopでんき コンタクトセンター TEL.0120-707-454(年中無休 9:00~20:00)へお問い合わせください。

マイページ・アカウント

料金・プラン

全般

  • Q 「Looopでんき」に切り替えると、毎月の電気代はどのくらい安くなりますか? 矢印アイコン

    お客さまの電気のご使用パターン、ご使用量などによって異なります。
    「料金シミュレーション」にて、「Looopでんき」に切り替えた場合の電気料金をご確認ください。
    「料金シミュレーション」はこちら

  • Q なぜ基本料金が無料なのですか? 矢印アイコン

    従来の電力会社とは異なり、火力発電所や原子力発電所のような大規模な施設を持たないため、固定費が少ないからです。
    またITを駆使したLooopでんき独自のロジックで電力の需要・ニーズを高い精度で予測し、必要な電力をさまざまな手段を組み合わせながら調達しているため、原価を安く抑えられているのです。
    ※「動力プラン」の場合、基本料金は0円ではありません。

  • Q 契約期間中に料金が変わることはありますか? 矢印アイコン

    諸般の事情により料金を改定させていただくことがございます。
    その際は相当の猶予期間を持って、お客さまにお知らせいたします。

  • Q 「Looopでんき+」とはなんですか? 矢印アイコン

    「Looopでんき+」とは、Looopでんきのサービスに新たな価値を+(プラス)し、皆さまによりお得にLooopでんきをご利用いただく付加サービスの総称です。
    現在は「ガス割」「ソーラー割」「ソーラー割 L」「Looopでんち割」「EV割」をご提供しています。
    「Looopでんき+」の詳細はこちら

  • Q 「おうちプラン」「ビジネスプラン」以外のプランにも「EV割」を適用できますか? 矢印アイコン

    「おうちプラン」「ビジネスプラン」のみ適用できます。

  • Q お見積もりにはどのくらい時間がかかりますか? 矢印アイコン

    通常1〜2週間程度でシミュレーション結果をお渡ししております。

  • Q 料金シミュレーションの仕組みを教えてください。 矢印アイコン

    お客さまの1カ月分の電気使用量を基にLooop でんきの年間の電気料金を算出し、電力会社の代表的な契約プランと比べてどれくらいお得になるのかを計算します。
    ※「動力プラン」の場合は、12カ月分の電気使用量が必要です。

  • Q 「ソーラー割」「ソーラー割 L」が終了することはありますか? 矢印アイコン


    お客さまの発電電気の特定卸供給が終了すると、割引解除となります。
    特定卸供給終了後、最初の検針日または計量日の前日までは割引が適用されます。

  • Q 「Looopでんき」にはどんな料金プランが用意されていますか? 矢印アイコン

    「Looopでんき」の料金プランには、一般のご家庭向けの「おうちプラン」、大家族のご家庭、事務所・店舗向けの「ビジネスプラン」、事務所・店舗などの業務用機器向けの「動力プラン」、オール電化住宅向けの「スマートタイムプラン」、従量料金単価が毎年安くなる「再エネどんどん割」(北海道限定)があります。
    詳しくは「料金プラン」のページをご確認ください。
    「料金プラン」は こちら

  • Q 「ソーラー割」の申込条件を教えてください。 矢印アイコン

    Looopでんきの「おうちプラン」「ビジネスプラン」「再エネどんどん割」のいずれかをご利用中で、以下の2つの条件を全て満たしているお客さまが対象となります。
    ・Looopでんきをお使いの場所に太陽光発電設備を設置している
    ・FITの調達期間中である
    詳しくは 「Looopでんき+」の紹介ページより、お申し込み条件をご確認ください。
    「Looopでんき+」の詳細はこちら

その他のプラン (動力プラン・ビジネスプラン)

  • Q 「LooopでんきBiz(高圧・特別高圧)」の契約期間を教えてください。 矢印アイコン

    「LooopでんきBiz(高圧・特別高圧)」の契約期間は1年間です。供給開始日以降1年ごとに自動更新されます。
    解約する場合は、更新日の3カ月以上前に供給中止のスケジュールをご連絡ください。

  • Q 「LooopでんきBiz(高圧・特別高圧)」に申し込む場合、設備などの費用負担は発生しますか? 矢印アイコン

    お客さまの既存設備をそのまま使用しますので、基本的に費用負担はございません。
    (ごく稀に、キュービクルへの通信ケーブル敷設費用がかかることがございます。)

  • Q 「LooopでんきBiz(高圧・特別高圧)」に切り替えると、電気料金はどのくらい安くなりますか? 矢印アイコン

    お客さまが現在ご契約されている内容や電力の使用状況などにより低減率は変動します。
    現在のご契約内容や過去12カ月間の電気使用量をご提示いただきましたら、その内容を基にしたシミュレーションをお渡しいたします。

  • Q 「動力プラン」へは誰でも申し込めますか? 矢印アイコン

    旧一般電気事業者の低圧電力相当のプランをご契約中であればお申し込みいただけます。

  • Q 「動力プラン」とはなんですか? 矢印アイコン

    事務所や商店、飲食店などの大型エアコン、業務用冷蔵庫などの動力を使用されるお客さま向けのプランです。

  • Q なぜ「動力プラン」のシミュレーションには、12カ月分の電気使用量が必要なのですか? 矢印アイコン

    「動力プラン」は使用目的により、各月の電気使用量に大きな差が生じます。
    より精緻なシミュレーション結果をご提示するために、12カ月分の電気使用量をご用意いただいています。
    「料金シミュレーション」はこちら

  • Q 「動力プラン」に切り替える際に、契約電力を増やすことは可能ですか? 矢印アイコン

    契約時に電力容量を増やすことはできません。
    現在ご契約中の電力会社にて契約容量の変更を完了した後、「動力プラン」にお申し込みください。
    Looopでんきへの切り替え完了後に、契約容量の変更をお申し込みいただくことも可能です。

  • Q 「動力プラン」に切り替えると、毎月の電気代はどのくらい安くなりますか? 矢印アイコン

    お客さまの電気のご使用パターン、ご使用量などによって異なります。
    「料金シミュレーション」にて、「動力プラン」に切り替えた場合の電気料金をご確認ください。
    ※「動力プラン」の料金シミュレーションには、12カ月分の電気使用量が必要です。
    「料金シミュレーション」はこちら

  • Q なぜ「動力プラン」には、基本料金が設定されているのですか? 矢印アイコン

    「おうちプラン」「ビジネスプラン」の電気料金と比較して、託送料金(電線使用料金)の占める割合が大きいため、「動力プラン」のみ基本料金を設定しています。

  • Q 「動力プラン」で「節約額チェッカー」が確認できません。 矢印アイコン

    「節約額チェッカー」は、Looopでんきの「おうちプラン」または「ビジネスプラン」が対象です。

スマートタイムプラン

  • Q 「スマートタイムプラン」も「かけつけるーぷ」の対象ですか? 矢印アイコン

    東京電力エリアで「スマートタイムプラン」をご契約中の場合は、「かけつけるーぷ」の対象となります。

  • Q 「スマートタイムプラン」は「Looopでんき+」の各種割引の対象ですか? 矢印アイコン

    「スマートタイムプラン」は「ガス割」「ソーラー割」「ソーラー割 L」「Looopでんち割」「EV割」の対象外です。
    「ビジネスプラン」「再エネどんどん割L」から「スマートタイムプラン」へプラン変更した場合、上記割引は解除されます。

  • Q 現在他社で電気の契約をしています。「スマートタイムプラン」への申し込みはどうすればよいですか? 矢印アイコン

    他社からLooopでんきへの切り替えの場合は、「お申し込みフォーム」よりお申し込みください。
    他社の解約などのお手続きは全て当社にて行います。
    ※Looopでんきへのお申し込みには、「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」とクレジットカードが必要です。
    ※約1週間〜5週間で切り替えのお手続きが完了します。原則、検針日に切り替わります。

  • Q 「スマートタイムプラン」に切り替えると、毎月の電気代はどのくらい安くなりますか? 矢印アイコン

    お客さまの電気のご使用パターン、ご使用量などによって異なります。
    「料金シミュレーション」にて、「スマートタイムプラン」に切り替えた場合の電気料金をご確認ください。
    「料金シミュレーション」はこちら

  • Q 春・秋の昼間の「スマートタイム」は、なぜ料金が安く設定されているのですか? 矢印アイコン

    春と秋は日中の太陽光による発電量が多く、供給量が担保できるため、料金を安く設定しています。

  • Q 料金プラン一覧では「スマートタイムプラン」はご家庭向けに含まれていますが、法人でも契約可能ですか? 矢印アイコン

    60A、6kvaから50kva未満、3kw以上の低圧設備をご利用中の法人のお客さまであれば、ご契約いただけます。

  • Q 「スマートタイムプラン」はオール電化住宅向けのプランですか? 矢印アイコン

    「スマートタイムプラン」はオール電化住宅向けのプランです。

  • Q 「スマートタイムプラン」の契約期間を教えてください。 矢印アイコン

    「スマートタイムプラン」の契約期間は1年間です。供給開始日以降1年ごとに自動更新されます。
    ただし、契約期間内に解約した場合でも、解約金は発生しません。
    「スマートタイムプラン」の契約開始から1年間は、Looopでんきの他のプランへの変更はできません。

再エネどんどん割

  • Q 「再エネどんどん割」に切り替えることで、停電の可能性が高くなったりしませんか? 矢印アイコン

    停電の可能性が高くなることはありません。
    これまでと同様に一般送配電事業者(北海道電力など)の送配電網を利用して電気をお届けするため、電力供給の品質や信頼性は全く変わりません。

  • Q マンションやアパートに住んでいても、「再エネどんどん割」に申し込むことは可能ですか? 矢印アイコン

    マンションやアパートにお住まいでも、お客さまが電力会社と個別に契約している場合はお申し込みいただけます。
    マンション単位で一括受電契約をしている場合はお申し込みいただけません。
    ご契約状況については電力会社、またはマンションの管理組合などにお問い合わせください。

  • Q 「再エネどんどん割」に切り替えると、毎月の電気代はどのくらい安くなりますか? 矢印アイコン

    お客さまの電気のご使用パターン、ご使用量などによって異なります。
    「再エネどんどん割料金シミュレーション」にて、切り替えた場合の電気料金をご確認ください。
    「再エネどんどん割料金シミュレーション」はこちら(別タブで開きます)

  • Q 「おうちプラン」と比較した場合、何年目から「再エネどんどん割」が安くなりますか? 矢印アイコン

    2020年度の料金水準であれば、6年目から安くなります。北海道の「おうちプラン」の燃料費調整額、再生可能エネルギー発電促進賦課金を含む電気料金は約29.9円/kWh※、「再エネどんどん割」は6年目に29.5円/kWh(燃料費調整額、再生可能エネルギー発電促進賦課金は適用されません)となります。
    ※おうちプラン29.5円/kWhに、燃料費調整額△2.97円/kWh(2020年4月~2021年3月検針分平均額)及び再生可能エネルギー発電促進賦課金3.36円/kWh(2021年5月~2022年4月検針分適用額)を加算

  • Q 「再エネどんどん割」に「Looopでんき+」の割引は適用されますか? 矢印アイコン

    「ソーラー割」(従量料金から-1.0円/kWh)のみ適用されます。
    現在「ソーラー割 L」「Looopでんち割」「EV割」 を適用中の場合、「再エネどんどん割」へのプラン変更で電気料金が高くなる可能性がありますのでご注意ください。

EV割

  • Q 「EV割」の申し込み条件が戸建てなのはなぜですか? 矢印アイコン

    EV割は、お客さまがご自宅でEVを充電されている場合に電気代のご負担をサポートさせていただくものです。
    そのため、お客さまご自身が充電設備をお持ちであることを適用条件としており、マンションの共有設備などでEVを充電されている場合は適用対象外となります。

  • Q 「EV割」が対象外の充電器設備はありますか? 矢印アイコン

    EV及びPHEVに充電可能な機器または設備があれば申込可能です。(コンセントタイプも可)

  • Q EV充電設備施工時に、宅内への立ち入りはありますか。 矢印アイコン

    現地調査時に既設の分電盤接続状況を確認したり、設置施工時に分電盤以降の通電を遮断したりするために、分電盤設置位置への立ち入りを行います。

  • Q EV購入前または納車前のEV充電設備施工は可能ですか? 矢印アイコン

    EV所有に関係なく、施工することが可能です。
    なお、ご購入予定またはご購入済みの車両に対し、設置予定の充電設備で接続・充電ができることを、あらかじめ販売元へご確認ください。

  • Q 敷地内に住戸が2軒あり、充電設備が1台だけある場合、2軒とも「EV割」の対象になりますか? 矢印アイコン

    充電設備のひも付く住居1軒のみが「EV割」対象となります。

  • Q これからEVや充電設備を購入する予定です。「EV割」にはいつから申し込むことができますか? 矢印アイコン

    充電設備の設置完了後にお申し込みいただけます。
    車検証をご用意の上、「ご契約者さまマイページ」の中にある「EV割の申し込みページ」からお申し込みください。

  • Q PHVは「EV割」の対象ですか? 矢印アイコン

    PHVも「EV割」の対象です。ただし、HV(ハイブリッド車)は対象外です。

  • Q EVからガソリン車に買い替えると、「EV割」は終了になるのですか? 矢印アイコン

    「EV割」解除のお手続きをお願いいたします。
    Looopでんき コンタクトセンター TEL.0120-707-454(年中無休 9:00~20:00)までご連絡ください。
    「EV割」解除後は、Looopでんきの通常提供単価に切り替わります。

  • Q 「EV割」の申し込み条件はなんですか? 矢印アイコン

    一戸建て住宅にお住まいで、充電設備をお持ちのEV(電気自動車)オーナーさまが対象となります。
    法人の場合でも、会社に充電設備があり、Looopでんきに切り替えが可能であればお申し込みいただけます。

  • Q 敷地内に住居が2軒あり、共同で駐車場およびEV、充電設備を1つ所有している場合、2軒とも「EV割」の対象になりますか? 矢印アイコン

    充電設備のひも付く住居1軒のみが「EV割」対象となります。

  • Q 住居とEVの名義が異なっていても「EV割」に申し込むことは可能ですか? 矢印アイコン

    はい、可能です。

  • Q これから充電設備やEVを購入する予定ですが、どれくらい先にEV割を申し込むことができますか? 矢印アイコン

    充電設備の設置が完了した後にお申し込み頂けます。
    お申し込みの際には車検証をご用意ください。

  • Q 「EV割」の対象となる車種を教えてください。 矢印アイコン

    全ての自動車メーカーの電気自動車(EV)、およびプラグインハイブリッド車(PHEV)が対象となります。
    ハイブリッド車(HV)は対象外です。

  • Q 充電設備を設置することで、電気代が上がることを懸念しています。毎月の電気代はどのくらいになりますか? 矢印アイコン

    基本料金が0円なので、ブレーカー容量が増えても基本的に電気料金は変わりません。
    詳しくは「料金シミュレーション」にてご確認ください。
    「料金シミュレーション」はこちら

  • Q 「EV割」の申し込み方法を教えてください。 矢印アイコン

    「Looopでんち割」は、以下の2つの条件を全て満たすと自動的に適用されます。
    ・Looopでんきを利用している
    ・「Looopでんち」を購入し、設置している

  • Q 「EV割」の申し込み条件はなんですか? 矢印アイコン

    Looopでんきの「おうちプラン」または「ビジネスプラン」をご利用中で、以下の3つの条件を全て満たしているお客さまが対象となります。
    ・EV(電気自動車)を所有している
    ・一戸建て住宅に住んでいる
    ・お住まいの住宅に充電設備を設置している

ソーラー割

  • Q ソーラー発電のみ保有している場合も、「Looopでんき0」の対象になりますか? 矢印アイコン

    申し訳ございません。対象外です。

  • Q 法人でも「ソーラー割」「ソーラー割 L」「Looopでんち割」「EV割」に申し込み可能ですか? 矢印アイコン

    はい、可能です。
    お申し込みの際に発電設備状況についてご申告いただくか、別途マイページよりお申し込みください。
    ご不明点などがございましたら、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
    「お問い合わせ」はこちら

  • Q 「ソーラー割」「ソーラー割 L」「Looopでんち割」「EV割」を併用することはできますか? 矢印アイコン

    「ソーラー割」「ソーラー割 L」「Looopでんち割」の併用が可能です。
    また「ソーラー割」「ソーラー割 L」「EV割」の併用も可能です。
    「Looopでんち割」と「EV割」の併用はできません。

でんち割

  • Q 「EV割」は「ソーラー割」「ソーラー割 L」「Looopでんち割」と併用できますか? 矢印アイコン

    「ソーラー割」「ソーラー割 L」との併用は可能ですが、「Looopでんち割」との併用はできません。
    「EV割」は、「ご契約者さまマイページ」の中にある「EV割の申し込みページ」からお申し込みください。お申し込みいただく際には、車検証が必要です。
    ご不明点などがございましたら、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
    「お問い合わせ」はこちら

  • Q 「Looopでんち割」が終了することはありますか? 矢印アイコン

    「Looopでんち」を設置場所から撤去した場合、割引解除となります。

  • Q 「Looopでんち割」はいつから適用されますか? 矢印アイコン

    ・Looopでんきをご利用中のお客さまが、新たに「Looopでんち」を設置した場合:「Looopでんち」設置後、最初の検針日以降の電気料金から割引が適用されます。
    ・「Looopでんち」をご利用中のお客さまが、新たにLooopでんきを申し込んだ場合:Looopでんきの供給開始日から割引が適用されます。

  • Q 「Looopでんち割」の申し込みにはどのような書類が必要ですか? 矢印アイコン

    「Looopでんち」の設置をもって割引を適用するため、書類の提出は必要ありません。

  • Q 「Looopでんち割」の申し込み方法を教えてください。 矢印アイコン

    「Looopでんち割」は、以下の2つの条件を全て満たすと自動的に適用されます。
    ・Looopでんきを利用している
    ・「Looopでんち」を購入し、設置している

  • Q 「Looopでんち割」の適用条件を教えてください。 矢印アイコン

    「Looopでんち」を購入いただき、Looopでんきをお使いの場所に設置していただくと、「Looopでんち割」が適用されます。
    「Looopでんち」1台につき、電気料金の請求1契約が割引の対象となります。

Looopでんき+ガス(ガス割)

  • Q Looopガスに切り替えることで、ガスの品質が低下しませんか? 矢印アイコン

    ガスの品質が低下することはありません。
    これまでと同様に一般ガス導管事業者(東京ガス株式会社など)の導管を利用してガスをお届けするため、ガスの品質や信頼性は全く変わりません。

  • Q Looopガスのみの申し込みは可能ですか? 矢印アイコン

    Looopガスのみのお申し込みは承っておりません。
    Looopガスのお申し込みには、Looopでんきのご契約が必要です。
    ※Looopでんきのみのお申し込みは可能です。

  • Q Looopガスのサービス対象エリアはどこですか? 矢印アイコン

    一般ガス導管事業者(東京ガス株式会社)の託送供給約款で定める供給区域のうち「東京地区等」に位置付けられる区域が対象です。詳しくは以下をご確認ください。
    ※ただし日立市を除きます。
    東京都 : 東京23区・八王子市・立川市・武蔵野市・三鷹市・府中市・昭島市・調布市・町田市・小金井市・小平市・日野市・東村山市・国分寺市・国立市・狛江市・東大和市・清瀬市・東久留米市・多摩市・稲城市・西東京市・武蔵村山市
    神奈川県 : 横浜市・川崎市・横須賀市・平塚市・鎌倉市・藤沢市・茅ヶ崎市・逗子市・相模原市・三浦市・大和市・海老名市・座間市・綾瀬市・葉山町・寒川町・大磯町・中井町・開成町・南足柄市
    千葉県 : 千葉市・木更津市・八千代市・君津市・富津市・四街道市・袖ヶ浦市・八街市・佐倉市・印西市・白井市・成田市・富里市・酒々井町・芝山町・多古町・栄町
    埼玉県 : さいたま市・川口市・所沢市・上尾市・草加市・蕨市・戸田市・朝霞市・和光市・新座市・久喜市・八潮市・三郷市・蓮田市・伊奈町・白岡市・熊谷市・行田市・深谷市・鴻巣市・羽生市茨城県 :竜ヶ崎市・牛久市・つくば市・取手市・つくばみらい市・稲敷市・利根町・阿見町・美浦村
    栃木県 : 宇都宮市・真岡市・上三川町・芳賀町・高根沢町・壬生町
    群馬県 : 千代田町・邑楽町・明和町

  • Q 「ガス割」の適用条件を教えてください。 矢印アイコン

    「ガス割」は、以下の3つの条件を全て満たすと自動的に適用されます。
    ・「ガス」を契約している
    ・Looopガスの需要場所が「おうちプラン」「ビジネスプラン」の需要場所と同一である
    ・Looopガス料金のお支払い方法が「おうちプラン」「ビジネスプラン」と同一である

  • Q 「Looopでんき+ガス」に切り替えると、毎月の電気代・ガス代はどれくらい安くなりますか? 矢印アイコン

    お客さまの電気・ガスのご使用パターン、ご使用量などによって異なります。
    「Looopでんき+ガス」に切り替えた場合の電気料金・ガス料金は、 「料金シミュレーション」ページにてご確認ください。
    「料金シミュレーション」はこちら

お困り・トラブル

停電・電気に関するトラブル

  • Q Looopでんきに切り替えることで、電気の品質が低下することはありませんか? 矢印アイコン

    電気の品質が低下することはありません。
    当社が発電する電気は、既存電力会社の送配電網に接続する際に品質維持を求められています。
    また送配電網に接続してからは、他社の電力と混じった状態となります。
    そのため、電力会社の違いによって電気の品質が低下することはありません。

  • Q 夜間に停電になった場合など、緊急時の連絡先を教えてください。 矢印アイコン

    夜間や広域の停電などの場合は、一般送配電事業者(東京電力など)のカスタマーセンターへお問い合わせください。

  • Q Looopでんきに切り替えることで、停電の可能性が高くなったりしませんか? 矢印アイコン

    停電の可能性が高くなることはありません。
    これまでと同様に一般送配電事業者(東京電力など)の送配電網を利用して電気をお届けするため、電力供給の品質や信頼性は全く変わりません。

Webサイト・アプリに関するトラブル

  • Q Looopでんきアプリのダウンロード方法がわかりません。 矢印アイコン

    スマートフォンで各アプリストアからダウンロードしてください。
    iOSをご利用の方はこちら
    Androidをご利用の方はこちら
    ※それぞれのアプリストアへ遷移します。

  • Q Looopでんきアプリはスマートフォン以外の端末に対応していますか? 矢印アイコン

    申し訳ございません。スマートフォンにのみ対応しています。
    対応OSは以下の通りです。
    iOS 9.0以上/Android 5.0以上

お問い合わせ

  • Q IP電話・国際電話からでもLooopでんき コンタクトセンターに電話できますか? 矢印アイコン

    申し訳ございません。
    IP電話・国際電話からのお電話は受け付けておりません。

  • Q Looopでんきアプリに関するお問合せ先を教えてください。 矢印アイコン

    Looopでんき コンタクトセンター TEL.0120-707-454(年中無休 9:00~20:00)までご連絡ください。
    Webからのお問い合わせはこちら

  • Q 各種相談窓口を教えてください。 矢印アイコン

    Looopでんき コンタクトセンターへお電話ください。
    低圧のお客さま TEL.0120-707-454(年中無休 9:00~20:00)
    高圧のお客さま TEL.0120-606-861(平日 9:30〜17:30 )

その他

  • Q ガス臭い場合や警報機が作動した場合はどうしたらよいですか? 矢印アイコン

    ガス臭い場合や警報機が鳴っている場合の対応方法をこちらにまとめておりますのでご確認ください。

  • Q ガスが出ない場合はどうしたらよいですか? 矢印アイコン

    ガスが出ない場合の対応方法をこちら
    にまとめておりますのでご確認ください。

「Looopでんき」について

  • Q なぜ「再エネどんどん割」は北海道からスタートするのですか? 矢印アイコン

    Looopは北海道標津郡中標津町に、Looop最大の太陽光発電所「Looop中標津太陽光発電所」(最大出力は約3万1600kW)を保有しており、「再エネどんどん割」は本発電所のFIT電気を活用した電力プランだからです。
    Looopは再生可能エネルギーを活用する事で電気を安く提供することに取り組んでいきます。

  • Q Looopの発電所の故障などで、急に停電することはありませんか? 矢印アイコン

    万が一、当社の発電所に故障が発生して発電できなくなった場合でも、一般送配電事業者(東京電力など)が不足分を供給するため、急に停電することはありません。
    またその際、お客さまへの負担金は発生いたしません。

  • Q 夏・冬の平日昼間の「ピークタイム」は、なぜ料金が高く設定されているのですか? 矢印アイコン

    夏の日中は冷房などによる電気の消費量が多く、冬は日照時間が短く太陽光の発電量が少ないため、料金を高く設定しています。

  • Q なぜ電気料金が安くなるのですか? 矢印アイコン

    精度の高い独自の需給予測によって、コスト低減を実現できているからです。
    季節、時間帯、温度などを基に太陽光発電所の発電量と供給先の使用量を高い精度で予想できるため、複数の電力仕入先の組み合わせにより電気料金を最適化することが可能なのです。

  • Q 電力供給は安定していますか? 矢印アイコン

    これまでと同様に一般送配電事業者(東京電力など)の送配電網を利用して電気をお届けするため、電力供給の品質や信頼性は全く変わりません。
    停電の可能性が高くなるといったことはなく、お客さまにはこれまでと同じように安心して電気をご使用いただけます。
    万が一、当社の発電所に故障が発生して発電できなくなった場合でも、一般送配電事業者がお客さまに安定的に電気を供給します。

  • Q Looopでんきの事業継続が困難になった場合、電力供給はどうなりますか? 矢印アイコン

    万が一、Looopでんきの事業継続が困難になった場合でも、急に停電することはありません。
    一般送配電事業者(東京電力など)にはセーフティネットの機能が義務付けられているため、倒産した新電力会社に代わって電気を供給します。
    その後お客さまは、他の電力小売会社と契約することができます。

  • Q 沖縄電力エリアのLooopでんきの対象エリアはどこですか? 矢印アイコン

    沖縄本島のみお申し込みいただけます。
    申し訳ございませんが、他のエリアは対象外となります。

  • Q ガスの点検員は資格を有していますか? 矢印アイコン

    当社では、日本ガス協会が発行する「消費機器調査員資格」を有する担当者にのみ調査を実施させています。
    委託先の調査担当者は全員資格を有しています。

  • Q ガスの定期保安点検は誰が行うの? 矢印アイコン

    ガス事業法に基づくガス機器調査は、CDエナジーダイレクトが委託した業者にて実施します。
    なお、ガス設備(ガス導管)の漏えい点検はこれまで通り、導管事業者である東京ガスが実施します。

  • Q 「ソーラー割」「ソーラー割L」を申し込んでいますが、Looopでんきの事業継続が困難になった場合、電力買取はどうなりますか? 矢印アイコン

    売電契約はあくまでお客さまと一般送配電事業者(東京電力など)の間で締結されるため、万が一Looopでんきの事業継続が困難になった場合でも一般送配電事業者による電気買い取りは継続し、お客さまの売電収入は途切れません。

  • Q なぜLooopでんきの電気料金に各地域電力会社の燃料費調整額が含まれるのですか? 矢印アイコン

    Looopでんきでは、お客さまが電気料金を比較しやすいように、各地域電力会社(東京電力など)と同じ燃料費調整制度を採用しています。
    ※従量電灯Aの場合のみ、地域電力会社においては最初の十数kWhまでの燃料費調整額が固定となっているため、若干の誤差が生じます。
    ※「再エネどんどん割」では、燃料費調整制度を採用していません。

お役立ち

  • Q 従量料金と電力量料金の違いは何ですか? 矢印アイコン

    従量料金も電力量料金も、電気の使用量に応じて計算される金額としては同じです。
    従量料金は、使用電力量に従量料金単価を掛け合わせた金額のことです。
    電力量料金は、従量料金に燃料費調整額を合わせた金額で、電力自由化前の各地域電力会社が一般的に使用している用語です。

  • Q 余剰電力量が供給電力量を上回った場合、上回った余剰電力量はどうなりますか? 矢印アイコン

    相殺する余剰電力量は、供給電力量を上限とさせていただきます。
    供給電力量を上回った余剰電力量の別途買取や次月分へ繰越はございません。

  • Q スマートメーターの今後の普及はどうなるの? 矢印アイコン

    2014年4月11日に閣議決定したエネルギー基本計画に基づいて、導入が実施されています。
    2020年代早期に、スマートメーターを全世帯・全事業所に導入する計画で、順次、交換作業が進められています。
    参考:エネルギー基本計画 - 経済産業省・資源エネルギー庁(PDF)
    記載:第2節 徹底した省エネルギー社会の実現と、スマートで柔軟な消費活動の実現 2.エネルギー供給の効率化を促進するディマンドリスポンスの活用

  • Q 発送電分離とは? 矢印アイコン

    市場の競争を通じて電気料金を下げるためには、新電力会社が既存電力会社と同様に送配電網を利用できることが不可欠です。
    そこで、電力供給の中枢を担う送配電部門が独立性・中立性を確保するために、いままでの電力会社の発電・小売部門から分離されることとなりました。
    これを発送電分離といいます。

  • Q そもそも、なぜ電力は自由化されるの? 矢印アイコン

    電力業界の高コスト構造・内外価格差の是正を目的として、競争原理の導入による経営効率化を促すべきとの考えを基に、1995年より電力自由化がスタートしました。
    2000年以降の電力事業制度改革によって、徐々に電力小売自由化の範囲が拡大され、2011年3月の東日本大震災・東電福島第一原子力発電所の事故を契機に、電力業界全体の改革議論が加速しました。
    その結果、①地域を超えた電力の供給を拡大すること、②電力小売を全面的に自由化すること、③送配電ネットワークを利用しやすくすること、の3点を柱とした改革が行われることとなりました。
    特に消費者による電力会社の選択を可能にすることによって、各事業者が顧客獲得のために創意工夫を凝らし、サービスの種類や内容が多様化すること、料金メニューの幅が広がることなどの変化が期待され、電力小売の全面自由化が行われました。

  • Q オール電化住宅はどのような住宅ですか? 矢印アイコン

    調理・給湯・冷暖房などに用いるエネルギーを全て電気によって賄うシステムを備えた住宅です。

  • Q 「みなし小売電気事業者」とは? 矢印アイコン

    北海道電力・東北電力・東京電力EP・中部電力ミライズ・北陸電力・関西電力・中国電力・四国電力・九州電力・沖縄電力のことです。

  • Q 「約款」とは? 矢印アイコン

    約款とは、多数のお客さまとのご契約に用いるために、あらかじめ定型化された契約条項のことです。
    Looopでんきの各種約款は、「約款情報」ページでご覧いただけます。
    「約款情報」はこちら

  • Q 「特定卸供給」とは? 矢印アイコン

    お客さまが一般送配電事業者に対して売電している電気を、一般送配電事業者から小売電気事業者に売電することです。
    お客さまから小売電気事業者に対する承諾がなければ、小売電気事業者は特定卸供給を受けることができません。

  • Q 低圧電力と高圧電力の違いは何ですか? 矢印アイコン

    低圧/高圧の違いは、電圧の大きさを意味しています。
    600V以下を低圧、600Vを超えて7000V以下を高圧と呼んでいます。さらに7000Vを超えると特別高圧といいます。
    一般的に、特別高圧は大規模工場や高層ビル、高圧は中層ビルや大型商業施設、低圧は一般家庭や小売店舗に利用されています。

  • Q 「直流」「交流」とは? 矢印アイコン

    「直流」とは、電気の流れる向きが一定の電流のことです。例えば、乾電池から得られる電流は直流です。
    「交流」とは、時間的に電気の流れる向きが変化する電流のことです。家庭に供給される電気は交流です。

  • Q 「kWh(キロワットアワー)」とは? 矢印アイコン

    W(ワット、電力)とは、電気のエネルギーを使って仕事をする能力の大きさのことです。
    Whとは、1Wの電化製品が1時間に消費する電力量です。
    例えば、100Wの電球を1時間点灯させた時に消費する電力量は100Whとなります。
    1000Whで1kWhとなり、電気料金のうち従量料金はこのkWhごとに単価を乗じて計算されます。

  • Q 「電圧」とは? 矢印アイコン

    電圧(ボルト、V)とは、電流を流そうとする圧力のことです。
    日本国内においては、家庭にあるコンセントの電圧は通常100Vまたは200Vです。

  • Q 「アンペア」とは? 矢印アイコン

    電気の流れる量を表す単位のことです。例えば、100V、100Wの電球には1Aの電流が流れています。
    電気をご契約いただくときの基準単位にもなり、高いアンペア数をご契約いただきますとより多くの電気を流すことができるため、一度に多くの電灯や電化製品を使用することが可能になります。

  • Q 「燃料費調整制度」とは? 矢印アイコン

    石油、石炭、天然ガスなどの火力発電燃料の価格変動に応じて、毎月自動的に電気料金を調整する制度です。

  • Q スマートメーターとは何ですか? 矢印アイコン

    スマートメーターとは、新しい電力量計のことです。
    通信機能があり、遠隔地からの検針などが可能になります。
    スマートメーターが設置されていない場合は、一般送配電事業者(東京電力など)が原則無料で設置します。

  • Q 「託送供給等約款」とは? 矢印アイコン

    Looopと一般送配電事業者(東京電力など)の間で、Looopが調達した電気を一般送配電事業者の送電線網を使ってお届けする契約を結んでいます。
    一般送配電事業者は全ての小売電気事業者と、託送供給等約款に基づいた契約を締結します。
    その他、お客さまに遵守していただくことやご協力をお願いすることについても記載されています。

  • Q 「ソーラー割」「ソーラー割L」を申し込む際、Looopでんきではなく一般送配電事業者が一度電気を買い取る必要があるのはなぜでしょうか? 矢印アイコン

    2017年4月1日より「電気事業者による再生可能エネルギー電気の調達に関する特別措置法等の一部を改正する法律」が施行され、売電契約を締結するFIT電気については一般送配電事業者のみが買い取ることができ、当社のような小売電気事業者は、直接買い取ることができなくなったためです。
    当社がお客さまの電気を使用するためには、一般送配電事業者から買い取る必要があり、これを「特定卸供給」と言います。

    FITによる買取期間が終了した後は、Looopが直接電気を買い取らせていただくことが可能です。その際は「Looop FIT」「Looopでんき0」等の電気買取サービスをご利用ください。
    ※FIT制度の適用期間が終了した後は、「ソーラー割」「ソーラー割L」が適用されなくなります。

  • Q 「周波数(ヘルツ、Hz)」とは? 矢印アイコン

    交流で電気が流れる際に、その電圧または電流の方向が1秒間に変化する回数のことを周波数といいます。
    例えば、50Hzは、1秒間に50回電圧または電流の方向が変化することを表します。
    国内では東京電力管内以東が50Hz、中部電力管内以西が60Hzとなっています。

  • Q 再生可能エネルギー発電促進賦課金とは? 矢印アイコン

    再生可能エネルギーの導入を促進するため、国の法令に基づき創設された「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」に定められた価格で再生可能エネルギー電力を買い取るための財源を、電気の使用者全体で負担するための賦課金です。
    各地域電力会社からの検針票にもこの賦課金が記載されており、どの電力会社から電気を購入する場合であっても賦課されます。
    詳しくは、資源エネルギー庁のWebサイトをご確認ください。
    資源エネルギー庁のWebサイトはこちら

キャンペーン

  • Q Looop DRプログラムで届いたメールに記載されていた「メールを届かないようにするにはこちら」を誤ってクリックしてしまいました。メール配信を再開できますか? 矢印アイコン

    メール配信再開のお手続きをしますので、Looopでんき コンタクトセンター TEL.0120-707-454(年中無休 9:00~20:00) にご連絡ください。
    ※18:00以降は翌営業日のご案内となります。
    ※混雑状況によっては、ご連絡が遅くなる場合があります。

  • Q Looopでんきの申し込みをキャンセルしたのですが、Looop DRプログラム関連のメールが届きました。キャンセル処理はできていますか? 矢印アイコン

    申し込みのキャンセル処理とメール配信の手続きにタイムラグが発生してしまい、メールが送信された可能性があります。
    詳しくはLooopでんき コンタクトセンター TEL.0120-707-454(年中無休 9:00~20:00) にご連絡ください。
    ※18:00以降は翌営業日のご案内となります。
    ※混雑状況によっては、ご連絡が遅くなる場合があります。

  • Q Looop DRプログラム申し込み後のキャンセルは可能ですか? 矢印アイコン

    Looop DRプログラム「節電タイム・在宅応援タイムのお知らせ」メール内の「メールを届かないようにするにはこちら」をクリックすることで、お申し込みをキャンセルできます。
    次回以降もお申し込みされない場合は、マイページから「Looop DRに参加しない」を選択してください。
    → マイページはこちら

  • Q Looop DRプログラム実施中にほかのプランへ変更できますか? 矢印アイコン

    可能です。Looop DRプログラム対象プランへ変更を行った場合は、プラン変更後のコースでボーナスステージポイント・ランキングが計算されます。
    Looop DRプログラム対象外プランへ変更をおこなった場合は、プラン変更前のポイントも含め還元の対象外となります。
    詳しくはLooop DRプログラム利用規約をご確認ください。

  • Q Looop DRプログラムの在宅応援タイムは節電と逆行する活動になるのではないですか? 矢印アイコン

    主に余剰分の再生可能エネルギーをお得にご利用いただくことを目的としています。
    詳しくは「DRの取り組みについて」(別タブで開きます)をご確認ください。

  • Q Looop DRプログラムで、電気代が高くなってしまいそうな場合、途中でやめることはできますか? 矢印アイコン

    在宅応援タイムに電気をたくさん使うなどの協力を行わなければ、電気代が高くなってしまうことはありません。
    途中でメール配信を停止されたい場合は、メール配信停止の手続きをお願いします。
    メール配信は、「Looop DRプログラム開始のお知らせ」メール、または「節電タイム・在宅応援タイムのお知らせ」メールの最下部にある「メールを届かないようにするにはこちら」をクリックすることで、簡単に停止できます。

  • Q Looop DRプログラム実施において、SMAP ENERGY LIMITED.とはどのような関係ですか? 矢印アイコン

    Looop DRプログラム実施にあたっての協力会社です。

  • Q Looop DRプログラムに参加できるエリア・対象プランを教えてください。 矢印アイコン

    日本全国(沖縄・離島を除く)の「おうちプラン」、「ビジネスプラン」、
    「スマートタイムプラン」、「再エネどんどん割S(北海道エリア限定)」、
    「再エネどんどん割L(北海道エリア限定)」のご契約者さまが対象です。
    ※上記プラン以外はプログラムの対象外となります。
    ※「Looopでんき+」の対象者で、上記のプランのご契約者さまであれば参加可能です。

  • Q Looop DRプログラムで取得したデータはどのように使われるのですか? 矢印アイコン

    個人を特定できる情報などを削除した上で、電力の使用量データをケンブリッジ大学に送付し、価格や電力使用量の相関などの分析・研究に利用します。
    またお客さまサービス向上のため、さまざまなサービスへ拡大するデータとして活用いたします。

  • Q Looop DRプログラムは毎年行われるのですか?プランとしての導入はありますか? 矢印アイコン

    毎年2~3回程度行う計画を立てております。プランの導入は現在未定です。

  • Q Looop DRプログラムの節電量・増加使用量はどのように確認できますか? 矢印アイコン

    マイページ右上の「Looop DR」から「ボーナスステージポイント・獲得ポイント」
    で確認することができます。

  • Q Looopでんきに申し込んだ際、Looop DRプログラムに参加申し込みをしたのですが、いつから参加できますか? 矢印アイコン

    Looopでんきの供給が開始され、2週間ほど電気を使用した後にベースライン(お客さまの標準的な電気の使用量)が生成されると参加準備が整います。
    「節電(在宅応援)タイム(スーパー節電(スーパー在宅応援)タイム)」が実施される場合、実施日の前日の夕方に「節電タイム・在宅応援タイムのお知らせ」メールが届きますので、参加できる日時をご確認ください。

電気買取サービス

  • Q 太陽光発電所以外の電気の買い取りは行っていますか? 矢印アイコン

    「LooopFIT」は卒FITの住宅用太陽光発電所向けのサービスです。
    太陽光発電所以外の電気の買い取りも可能ですが、買取価格については別途お見積もりとなります。
    売電をご希望の方は、「お問い合わせ」からご連絡ください。
    「お問い合わせ」はこちら

  • Q 太陽光で発電した電気の買い取りは行っていますか? 矢印アイコン

    現行制度により、FIT電気(※1)を新たに直接買い取りできるのは一般送配電事業者のみとなっておりますが、一般送配電事業者から当社へFIT電気を流す「特定卸供給」という間接買取の仕組みが用意されています。
    当社では現状、合計出力300kW以上の太陽光発電所、または「ソーラー割」もしくは「ソーラー割 L」にご加入いただける余剰売電中の太陽光発電所からのFIT電気の間接買取を行っています。
    「ソーラー割」「ソーラー割 L」の詳細は、「料金プラン」のページをご確認ください。お申込みはお客様の「ご契約者さま専用マイページ」よりお願いいたします。
    「料金プラン」は こちら

    卒FIT(※2)している発電所(10kW未満)の余剰電気の買取を行っています。Looopでんきにご加入いただくことが条件です。
    卒FIT後の電気買取の詳細、お申込みに関しては、「電気買取サービス」のページをご確認ください。
    「電気買取サービス」はこちら

    FIT以外の発電所においては電気の直接買取が可能ですのでLooopでんきコンタクトセンターまでご相談ください。
    Looopでんき コンタクトセンター TEL.0120-606-861(平日 9:30〜17:30 )

    ※1固定価格買取制度を利用して売電する電気
    ※2固定価格買取制度の適用が終了すること

EV

  • Q EV充電設備施工サービスの対象エリアを教えてください。 矢印アイコン

    2022年1月17日時点では、コンセント、充電ケーブル付タイプにつきましては、東京、関西、東北、北陸、中部、中国、四国、九州電力エリア(北海道、沖縄電力エリア以外)にお住まいの方が対象となります。
    充放電タイプにつきましては、東京、中部、関西電力エリアにお住まいの方が対象となります。

  • Q 保証書を紛失してしまいました。機器の修理などが必要となった場合に、保証対象となりますか。 矢印アイコン

    機器保証の利用については、保証書の提示が必須です。紛失されてしまった場合、保証対象外となります。
    万が一のために、保証書は厳重に保管してください。

  • Q 新しい機器を設置する場合に、既設の機器の取り外しも依頼することはできますか? 矢印アイコン

    既設の機器の取り外しは可能ですが、別途費用がかかる場合があります。

  • Q EV充電設備施工にかかる費用は、いつまでに支払う必要がありますか? 矢印アイコン

    ご発注時に前払金をお支払いいただきます。
    施工日程確定後から施工日10日前までの間に、残代金をお支払いいただきます。
    なお、ご一括でのお支払いをご希望の場合は、ご発注時に全額をお支払いいただきます。

  • Q Looopでんきへの切り替えや太陽光発電設備設置などによる割引はありますか? 矢印アイコン

    EV充電設備施工サービスにおいて、機器本体費用や工事費用への割引はございません。
    Looopでんきに切り替えていただいた場合、電気料金に対して「ソーラー割」「EV割」といった各種割引が適用されます。

  • Q EV充電設備施工サービスを利用する場合、Looopでんきへの申し込みは必須ですか? 矢印アイコン

    Looopでんきへのお申し込みは必須ではありません。
    ただしLooopでんきであれば、EVを所有され充電設備も設置されている場合、割引の対象となる可能性があります。

eneco

  • Q 「eneco」の契約後、電気料金は変わりますか? 矢印アイコン

    はい、変わります。
    「eneco」を契約した場合の電気料金は、従量料金 +(電力使用量×eneco料金単価)で算出されます。

  • Q トラッキングを付けると料金は変わりますか? 矢印アイコン

    いいえ、トラッキングを付けた場合でも、料金は変わりません。

  • Q 非化石証書とはなんですか? 矢印アイコン

    再生可能エネルギーで発電された電気には、「非化石価値※」があります。
    この非化石価値を取り出して証書化したものが「非化石証書」です。
    ※非化石価値:電気の持つ「環境価値」のことで、「非化石電源(再生可能エネルギー、原子力)からつくられた電気である」という価値です。
    ただし、「eneco RE100%」に適用させるのは「再生可能エネルギー由来」の非化石証書となります。

  • Q 家の電気を再生可能エネルギーにしたいです。「eneco RE100%」に申し込むことは可能ですか? 矢印アイコン

    はい、お申し込みいただけます。
    お申し込みの流れはこちら

  • Q 「eneco」は契約期間の縛りはありますか? 矢印アイコン

    契約期間の縛りはありません。
    ただし、解約を希望する1カ月前までにお申し出いただく必要があります。
    解約される際は、「お問い合わせ」からご連絡ください。
    「お問い合わせ」はこちら

  • Q SBTにコミットしているのですが、「eneco RE100%」はスコープ1・2・3のどこに効果がありますか? 矢印アイコン

    スコープ2に効果があります。

  • Q 「eneco RE100%」はどのような活用先がありますか? 矢印アイコン

    CDPの回答書やSBTの報告書、温対法の報告に活用できます。
    トラッキングを付けていただければ、国際イニシアチブ「RE100」に活用できます。

  • Q 「eneco」の料金は変動しますか? いつから変動しますか? 矢印アイコン

    電気と組み合わせる環境価値(非化石証書やJクレジット)の市況に合わせて、毎年度、料金単価が変動します。
    更新は毎年4月です。12月に翌年度(4月以降)の料金単価をお知らせします。

  • Q 「eneco」の料金はいくらですか? 矢印アイコン

    毎年度、市況に合わせて料金単価が変動します。
    詳しくは「料金体系」をご確認ください。
    「料金体系」はこちら

  • Q Looopでんきを利用していて、「ソーラー割」「EV割」などが適用されています。「eneco」に申し込むことは可能ですか? 矢印アイコン

    はい、「Looopでんき+」の各種割引が適用されていてもお申し込みいただけます。

  • Q 「eneco」の対象エリアを教えてください。 矢印アイコン

    Looopが電気を供給する全国(離島を除く)が対象です。

  • Q 「eneco」の対象となる電圧を教えてください。 矢印アイコン

    全ての電圧(低圧、高圧、特別高圧)が対象となります。

  • Q Webで申し込みできますか? 矢印アイコン

    Looopでんき(低圧)をご契約中のお客さまはご契約者さまマイページからお申し込みいただけます。
    まだLooopでんきのご契約がお済みではない方は、まずLooopでんきにお申し込みください。
    お申し込みの流れはこちら

  • Q 「eneco」に申し込むといつから適用されますか? 矢印アイコン

    基本的にはお申し込みからおよそ2週間で切り替えが可能となりますが、スイッチング処理などで次々回検針日の切り替えとなることがございます。
    お申し込みが集中した場合、次々回検針日以降の切り替えとなる場合もございます。
    お申し込み内容、および供給開始予定日は、順次ご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせいたします。

  • Q Looopでんきに申し込むと、自動的に再エネ電力プランの「eneco RE100%」が適用されますか? 矢印アイコン

    いいえ、適用されません。
    別途「eneco RE100%」へのお申し込みが必要です。
    Looopでんきの各プランにお申し込み後、「ご契約者さまマイページ」から「ご契約情報一覧」→「eneco RE100%」と選択し、お申し込みください。

  • Q 「eneco」の契約後、電気料金は変わりますか? 矢印アイコン

    はい、変わります。
    「eneco」を契約した場合の電気料金は、従量料金 +(電力使用量×eneco料金単価)で算出されます。

Looopでんち

  • Q 「Looopでんち」の保険・保証について教えてください。 矢印アイコン

    「Looopでんち」のホームページをご覧ください。
    「Looopでんち」のホームページはこちら

  • Q 「Looopでんち」の設置工事には、どのくらいの時間がかかりますか? 矢印アイコン

    お客さまの状況によって異なります。
    詳細はお問い合わせください。
    「お問い合わせ」は こちら
    また「Looopでんち」のホームページをご覧ください。
    「Looopでんち」のホームページはこちら

  • Q 「Looopでんち」はどこに設置できますか? 制約はありますか? 矢印アイコン

    お客さまの状況によって異なります。
    詳細はお問い合わせください。
    「お問い合わせ」は こちら
    また「Looopでんち」のホームページをご覧ください。
    「Looopでんち」のホームページはこちら

  • Q 「Looopでんち」を購入・設置する際、必要な行政手続きはありますか? 矢印アイコン

    電力会社や経済産業省への申請手続きが必要ですが、当社で代行いたします。

  • Q 「Looopでんち」の購入にあたって、補助金は支給されますか? 矢印アイコン

    都道府県や市町村によって異なります。
    詳細はお問い合わせください。
    「お問い合わせ」は こちら
    また「Looopでんち」のホームページをご覧ください。
    「Looopでんち」のホームページはこちら

  • Q 「Looopでんち」を購入するメリットはなんですか? 矢印アイコン

    太陽光で発電される電気を蓄え、夜間に利用できるようになることや、非常時の電源として活用できることが挙げられます。

  • Q 「Looopでんち」を購入する際のフローを教えてください。 矢印アイコン

    「Looopでんち」のホームページをご覧ください。
    「Looopでんち」のホームページはこちら

  • Q 「Looopでんち」を購入したい場合は、どこに問い合わせればよいですか? 矢印アイコン

    3つの方法がございます。
    ①Looopでんきお申し込み時に、「Looopでんちの購入も検討する」にチェックを入れる(当社営業担当よりご連絡いたします)
    ②Looopでんきのマイページよりお問い合わせいただく
    ③当社へお問い合わせいただく
    「お問い合わせ」は こちら

原子力立地給付金について

  • Q Looopでんきに切り替える際に必要な手続きはありますか? 矢印アイコン

    Looopでんきへのお申し込み以外に、お客さまが行う手続きはありません。
    必要な手続きは全て、当社と電源地域振興センター間で行います。

  • Q 原子力立地給付金の計算方法を教えてください。 矢印アイコン

    電灯契約の単位により異なります。
    ・電灯契約(A、kVA)の場合、単価×12カ月(アンペア数やkVA数は考慮しません)
    ・電力契約(kW)の場合、単価×ご契約電力(kW)(※)×12カ月
    ※低圧実量制の場合、2020年度よりご契約電力(kW)にて計算いたします。

  • Q 電源地域振興センターから届くものはなんですか? 矢印アイコン

    金額と支払方法が記載された「金額通知ハガキ」と「郵便振替払出証書」が届きます。
    通常は「金額通知ハガキ」が送付されてから、1週間後に「郵便振替払出証書」が届きます。

  • Q 原子力立地給付金の交付対象者を教えてください。 矢印アイコン

    当年の10月1日時点でLooopから電気の供給を受けている方が対象となり、電気料金の支払者に交付されます。
    (10月1日に廃止した場合は交付対象外、10月1日に供給開始した場合は交付対象)

  • Q 原子力立地給付金はいつ支払われるのですか? 矢印アイコン

    翌年の1月~2月末に「郵便振替払出証書」が届く予定です。状況により3月末になる可能性もございます。

  • Q 原子力立地給付金対象エリアはどこですか? 矢印アイコン

    14道県が対象です。

  • Q 以前は電力会社から原子力立地給付金が振り込まれていました。Looopでんきに切り替えた場合、Looopから振り込まれますか? 矢印アイコン

    当社からお振り込みを行うことはございません。
    Looopでんきに切り替えていただいた場合は、「電源地域振興センター」から届く「郵便振替払出証書」でのお支払いのみとなり、口座振替には対応しておりません。
    ※新電力事業者はどの電力会社でも、全て「電源地域振興センター」からのお支払いとなります。
    ※重要情報の管理・誤った口座番号を伝えるリスクなどがあるため、当社ではお客さまの口座番号の管理を含む、口座振替の対応を行っておりません。

現在Webサイト上に記載されている単価や削減例は最新の情報と異なる場合があるため、ご注意ください。
理由についてはこちらのお知らせをご確認ください。