「キャンペーン」についてのよくあるご質問
キャンペーン
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Q Looop DRプログラムで届いたメールに記載されていた「メールを届かないようにするにはこちら」を誤ってクリックしてしまいました。メール配信を再開できますか？
メール配信再開のお手続きをしますので、Looopでんき コンタクトセンター TEL.0120-707-454（年中無休 9：00～20：00） にご連絡ください。
※18：00以降は翌営業日のご案内となります。
※混雑状況によっては、ご連絡が遅くなる場合があります。 -
Q Looopでんきの申し込みをキャンセルしたのですが、Looop DRプログラム関連のメールが届きました。キャンセル処理はできていますか？
申し込みのキャンセル処理とメール配信の手続きにタイムラグが発生してしまい、メールが送信された可能性があります。
詳しくはLooopでんき コンタクトセンター TEL.0120-707-454（年中無休 9：00～20：00） にご連絡ください。
※18：00以降は翌営業日のご案内となります。
※混雑状況によっては、ご連絡が遅くなる場合があります。 -
Q Looop DRプログラム申し込み後のキャンセルは可能ですか？
Looop DRプログラム「節電タイム・在宅応援タイムのお知らせ」メール内の「メールを届かないようにするにはこちら」をクリックすることで、お申し込みをキャンセルできます。
次回以降もお申し込みされない場合は、マイページから「Looop DRに参加しない」を選択してください。
→ マイページはこちら -
Q Looop DRプログラム実施中にほかのプランへ変更できますか？
可能です。Looop DRプログラム対象プランへ変更を行った場合は、プラン変更後のコースでボーナスステージポイント・ランキングが計算されます。
Looop DRプログラム対象外プランへ変更をおこなった場合は、プラン変更前のポイントも含め還元の対象外となります。
詳しくはLooop DRプログラム利用規約をご確認ください。 -
Q Looop DRプログラムの在宅応援タイムは節電と逆行する活動になるのではないですか？
主に余剰分の再生可能エネルギーをお得にご利用いただくことを目的としています。
詳しくは「DRの取り組みについて」（別タブで開きます）をご確認ください。 -
Q Looop DRプログラムで、電気代が高くなってしまいそうな場合、途中でやめることはできますか？
在宅応援タイムに電気をたくさん使うなどの協力を行わなければ、電気代が高くなってしまうことはありません。
途中でメール配信を停止されたい場合は、メール配信停止の手続きをお願いします。
メール配信は、「Looop DRプログラム開始のお知らせ」メール、または「節電タイム・在宅応援タイムのお知らせ」メールの最下部にある「メールを届かないようにするにはこちら」をクリックすることで、簡単に停止できます。 -
Q Looop DRプログラム実施において、SMAP ENERGY LIMITED.とはどのような関係ですか？
Looop DRプログラム実施にあたっての協力会社です。
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Q Looop DRプログラムに参加できるエリア・対象プランを教えてください。
日本全国（沖縄・離島を除く）の「おうちプラン」、「ビジネスプラン」、
「スマートタイムプラン」、「再エネどんどん割S（北海道エリア限定）」、
「再エネどんどん割L（北海道エリア限定）」のご契約者さまが対象です。
※上記プラン以外はプログラムの対象外となります。
※「Looopでんき＋」の対象者で、上記のプランのご契約者さまであれば参加可能です。 -
Q Looop DRプログラムで取得したデータはどのように使われるのですか？
個人を特定できる情報などを削除した上で、電力の使用量データをケンブリッジ大学に送付し、価格や電力使用量の相関などの分析・研究に利用します。
またお客さまサービス向上のため、さまざまなサービスへ拡大するデータとして活用いたします。 -
Q Looop DRプログラムは毎年行われるのですか？プランとしての導入はありますか？
毎年2~3回程度行う計画を立てております。プランの導入は現在未定です。
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Q Looop DRプログラムの節電量・増加使用量はどのように確認できますか？
マイページ右上の「Looop DR」から「ボーナスステージポイント・獲得ポイント」
で確認することができます。 -
Q Looopでんきに申し込んだ際、Looop DRプログラムに参加申し込みをしたのですが、いつから参加できますか？
Looopでんきの供給が開始され、２週間ほど電気を使用した後にベースライン（お客さまの標準的な電気の使用量）が生成されると参加準備が整います。
「節電（在宅応援）タイム（スーパー節電（スーパー在宅応援）タイム）」が実施される場合、実施日の前日の夕方に「節電タイム・在宅応援タイムのお知らせ」メールが届きますので、参加できる日時をご確認ください。
Looopでんきコンタクトセンター
0120-707-454
年中無休9:00〜20:00