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• カテゴリー：お支払い
• キーワード：指定無し

• Q 売電した電力料金の支払い方法を教えてください。

  Looopでんきのお支払いと相殺させていただくため、直接現金でお支払いすることはございません。

• Q 供給が不足した場合の電気料金は？

  お客さまのご負担は一切ありません。
  電気が不足して一般送配電事業者からお客さまに電気を供給した場合、その料金は当社が一般送配電事業者に支払います。

• Q 登録したクレジットカードの有効期限が切れてしまいました。どうすればよいですか？

  お支払い可能なクレジットカードへの変更をお願いします。
  「ご契約者さまマイページ」の「ご契約・プラン情報の確認・変更」から「お支払情報」を変更する。のページにて変更が可能です。
  マイページはこちら
  
  クレジットカード支払いができなかった場合は、未払料金分の払込票（注文番号）をお客さまの請求先にご登録いただいた住所宛に送付いたしますので、コンビニエンスストアにてお支払いください。
  なお、払込票の発行手数料はお客さまのご負担となります。

• Q 請求書や領収書は発行されますか？

  請求書は「ご契約者さまマイページ」から、ご確認いただけます。
  領収書は発行されません。​
  → マイページはこちら

• Q クーリング・オフはできますか？

  Looopでんきは、クーリング・オフを行うことができます。
  クーリング・オフを行う場合には、以下の内容を十分にご確認ください。
  ①当社からの勧誘を受け、契約を締結した日（その日の前に「特定商取引に関する法律」第４条または第18条の書面を受領した場合にあっては、その書面を受領した日）から起算して８日を経過する日までの間は、書面または下記お問い合わせフォームにより契約のお申し込みの撤回または契約の解除を行うことができます。
  ②契約のお申し込みの撤回または契約の解除があった場合、当社はその契約のお申し込みの撤回または契約の解除に伴う損害賠償、または違約金を請求いたしません。
  
  クーリング・オフについては、 Looopでんき コンタクトセンター TEL.0120-707-454（年中無休 9：00～20：00）または、お問い合わせフォームへお問い合わせください。

• Q 今まで電力会社が発行していた検針票はもらえますか？

  電力会社が発行していた検針票は発行されなくなります。
  「ご契約者さまマイページ」上のご請求書で使用電力量をご確認いただけます。

• Q 電気代の支払い方法にはどのようなものがありますか？

  Looopでんきのお支払いには、クレジットカード払いをご利用いただけます。また、一部のデビットカード、プリペイドカードもご利用が可能です。
  ご利用可能なクレジットカード：Visa、Mastercard、American Express、Diners Club、JCBカード
  
  その他、お支払いに関する詳細は電気供給約款22「料金その他の支払方法」もご参照ください。
  電気供給約款はこちら