よくあるご質問

• 電力の切り替えってなにをすればいいの？

  お申込フォームからお申込いただくだけ。面倒な切替の手続きなどすべてLooopで行います。
  ※お申込には『電気ご使用量のお知らせ』とクレジットカードが必要になります。
  ※約1週間～5週間で切替の手続きが完了します。（原則、検針日に切替わります）

• 引っ越し先でLooopでんきに切り替えたいのですが？

  お引越し前の住所でLooopでんきをご契約中の場合は、お客様専用のマイページからお申込みください。
  お引越し先で初めてLooopでんきをご契約の場合は、お申込みページからお申込みください。
  ・お引越し先が新築戸建/ 新築 集合住宅物件の場合は、お受けできかねます。弊社以外の電力会社とご契約後にお申し込みください。
  ・お引越し先がマンション等で一括受電をしている設備の場合など、契約形態によっては弊社電力を供給できないことがございますので、事前に管理会社等へご確認をお願いします。

• 電気代の支払い方法にはどのようなものがありますか？

  お支払いは、クレジットカードでの決済となります。
  ご利用可能なクレジットカード：Visa、MasterCard、American Express、DinersClub、JCBカード
  ※電気料金をお安く設定するために、お支払い方法を限定しております。

• 申し込み後、いつから「Looopでんき」に切り替わりますか？

  ご家庭のお客様をはじめとした低圧の需要家様に置かれましては、スマートメーターの設置有無にかかわらず、供給開始は検針日切り替えとなります。
  基本的にはお申し込みから半月経過した初回の検針日にて切り替えが可能となりますが、スイッチング処理などで次々回検針日の切り替えとなることがございます。(※1)
  なお、申し込み内容、および供給開始予定日は、順次ご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせします。
  ※1 お申し込みが集中した場合、次々回検針日以降での供給開始となる場合がございます。

• マンションに住んでいますが、「Looopでんき」に申し込みできますか？

  マンションにお住まいの場合でも、お客様が電力会社と個別に契約している場合はお申し込みいただけます。
  マンション単位で一括受電契約をしている場合は、お申し込みいただけません。
  詳細は、現在ご契約中の電力会社、または、マンションの管理組合にお問い合わせください。